新咨詢、新服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)——逆向思維和算法切
龍騰造價(jià) l 2017-07-06 14:56:44
在信息化高速發(fā)展的時(shí)代,咨詢服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)不只是來(lái)自于行業(yè)內(nèi),隨著業(yè)務(wù)拓展以及信息化&智能化對(duì)行業(yè)發(fā)展的沖擊,咨詢企業(yè)不再是圍繞造價(jià)算量、清單、基礎(chǔ)的成本盈利等長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,而是更關(guān)注咨詢服務(wù)作為“產(chǎn)品”服務(wù)于甲方,產(chǎn)品如何進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新,形成新的盈利方向才是企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。 產(chǎn)品層面:設(shè)計(jì)和體驗(yàn)度的相關(guān) 咨詢服務(wù)的發(fā)展,在造價(jià)服務(wù)為基礎(chǔ)的層面上,不斷拓寬業(yè)務(wù)內(nèi)容,這就是新服務(wù)的發(fā)展方向,融資模式、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律要素等這些都是新突破點(diǎn)。相比傳統(tǒng)的造價(jià)服務(wù),在設(shè)計(jì)方案定稿之后,如何為業(yè)主方爭(zhēng)取定額成本之下更多的利潤(rùn),是服務(wù)內(nèi)容的關(guān)鍵目標(biāo)。而在產(chǎn)品思維的時(shí)代,誰(shuí)都知道要拓寬服務(wù)層面,但是服務(wù)的最終結(jié)果——體驗(yàn)度好壞那就看企業(yè)的差異性了。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路,是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始的,這里的設(shè)計(jì)不同于建筑的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要從各種用戶體驗(yàn)的角度入手,像是現(xiàn)在大熱的共享單車,比早些年就出現(xiàn)的城市公共自行車,差了一個(gè)“有樁”和“無(wú)樁”,僅僅這一個(gè)差異性的挖掘,直接讓共享單車大熱起來(lái),用戶不再為了“有樁”自行車難尋停車點(diǎn)而煩惱,而是愿意享受這種“更便利”。
這種思維模式,相當(dāng)于求同存異,咨詢服務(wù)在新競(jìng)爭(zhēng)中,當(dāng)然要汲取行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)相同點(diǎn),又要通過(guò)客戶(業(yè)主)需求來(lái)創(chuàng)新差異點(diǎn),尋找“不尋常”的逆向思維,一個(gè)細(xì)節(jié)的差異,創(chuàng)造更好的體驗(yàn)度,從而可以成就一個(gè)新的服務(wù)賣點(diǎn)。
大數(shù)據(jù)層面:“千萬(wàn)個(gè)蘿卜千萬(wàn)個(gè)坑” 從造價(jià)咨詢服務(wù)到全過(guò)程咨詢服務(wù),企業(yè)的成長(zhǎng)點(diǎn)往往來(lái)自于各種業(yè)務(wù)承包積攢的業(yè)績(jī)、案例信息,做一個(gè)項(xiàng)目,積累一個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),可謂是“一個(gè)蘿卜,一個(gè)坑”,是一種較為緩慢的積累過(guò)程;信息化時(shí)代,這種數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于咨詢企業(yè)來(lái)說(shuō),還是陌生為準(zhǔn),雖有一些企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)+的角度去應(yīng)用信息化的優(yōu)勢(shì),但是這個(gè)使用程度相當(dāng)于“蜻蜓點(diǎn)水”,并沒(méi)有深入其中。
企業(yè)的發(fā)展點(diǎn),必須要有數(shù)據(jù)的支持,傳統(tǒng)模式數(shù)據(jù)來(lái)源與企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目;信息化模式之下,數(shù)據(jù)和技術(shù)可以是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,可以是來(lái)自同省的不同企業(yè),也可以是來(lái)自國(guó)外的咨詢企業(yè),這些數(shù)據(jù)就可以看出業(yè)主的喜好、行業(yè)的優(yōu)勢(shì)發(fā)展因素等。 之于各方的信息化數(shù)據(jù),咨詢企業(yè)必須要有相關(guān)的算法人員,通過(guò)各方的數(shù)據(jù)計(jì)算,快速匯總出服務(wù)業(yè)主的特點(diǎn)、要求,從而定制化服務(wù),比別的企業(yè)走得更準(zhǔn)、更快。